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本人性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心。具有亲和力，平易近人，善于与人沟通。
活泼开朗、乐观向上、兴趣广泛、适应力强、上手快、勤奋好学、脚踏实地、认真负责、坚毅不拔、吃苦耐劳、勇于迎接新挑战。
忠实诚信,讲原则，说到做到，决不推卸责任；有自制力，做事情始终坚持有始有终，从不半途而废；肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他人学习；自信但不自负,不以自我为中心；愿意以谦虚态度赞扬接纳优越者,权威者；会用100%的热情和精力投入到工作中；平易近人。为人诚恳,性格开朗,积极进取,适应力强、勤奋好学、脚踏实地，有较强的团队精神,工作积极进取,态度认真。
本人性格开朗、为人诚恳、乐观向上、兴趣广泛、拥有较强的组织能力和适应能力、并具有较强的管理策划与组织管理协调能力。
责任心强，对工作耐心细致，善于发现，对事物具备良好的洞察力；善于与人沟通，虚心接受他人意见并进行改正，人际关系良好，能做好一个协作者也能做好一个领导者；行动力、时间观念强，对自我要求较高。
在大学期间能很好的和同学相处，具有良好的语言表达能力。做事认真，为人随和，可以很好的处理人际关系，有团队合作精神。性格开朗，亲和力强，很容易和别人相处。容易接受新鲜事物，有很强的学习能力，有较强的适应能力。
性格热情随和，活泼开朗；具有很强的进取精神和团队精神，具有良好的协调沟通能力；适应能力强，反应快、积极、灵活，爱创新，有独特的想法；并且具有一定的社会交往能力，具有优秀的组织和协调能力。
本人具有扎实的会计专业知识，能独立完成企业的日常账务处理、结转损益、核算成本、计缴税款、算账、报账等工作，所学的专业课程均取得优异的成绩，并连续两年获得优秀学生奖学金；懂得手工做账和电算化记账，电脑操作熟练，熟悉金碟、用友、office、VFP、网业设计等软件操作；外语水平较好，具有一定的英语对话、阅读能力，取得大学英语四级证书；本人社交能力强，人际关系好，适应、学习能力强，对工作认真负责、为人诚实守信、热情大方，具有良好的道德品质；多年的任职干部让我具备了很强的工作、组织、管理和沟通能力。我愿意竭尽自己的才能为本公司的发展而努力工作！
本人性格开朗、踏实、稳重、有活力，待人热情、真诚。喜欢在空余的时间看书和听音乐，从中减轻平时学习中带来的压力，还可以学到书本中学不到的知识，开拓自己的眼界。积极并不断进取是我做事的原则，谦虚和谨慎是我的优点，懂得不断从生活和学习中提高和完善自己。
工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强的组织能力、承压能力、实际动手能力和团队协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。有一定的语言表达能力善于沟通交际。懂得合理安排自己的时间，工作效率高，并可通过在学习和生活中的经验教训，不断自我激励。
管理理论知识结构牢固，能充分并成功的运用于实际中；英语基础知识较扎实，希望能更好的把自己的所学与实际运用联系起来。
表达沟通协调能力强，性格开朗责任心强，具有良好的团队协作精神和客户服务意识。能吃苦耐劳，有不断挑战自我的能力和勇气。重视市场信息，善于学习，思考，适应信息化时代的要求熟悉会计实务的运作，曾代表班参加过学院的会计基础知识竞赛，取得优异的成绩，从中，加深了我对会计的一些体验。让我对会计式作等方面有了更全面的认识，也让我懂得了会计对一间企业的重要性，同时也培养了我耐心与人沟通及认真对待每一件事的服务态度。
三年的大专生活让接受全方位的大专高等教育，受到良好的专业训练和能力的培养，在会计等各领域有扎实的理论基础和实践经验，有较强的实践和研究分析能力。
“工欲善其事，必先利其器”，“学而知不足”是我学习、工作取得进步的动力！
再加上从事会计工作三年的经验，使我日后从事会计行业增加不少的自信心。
我是成都大学一名即将毕业的大专生。在校除了专业知识外，还对营销、税法、应用文、用友财务软件、CEAC办公自动化等的学习和了解。在校几年来我一直担任班上的团支书，在工作中提高了我的口才与演讲的能力、组织能力以及写作能力；懂得如何处理人际关系、具备良好的协作能力。
在学习生活中，我取得了国家计算机一级、会计电算......
啊？这个？是说你自个的体貌特征吧？本人五官端正，身高xxx，体重xxx，特征有就写，没有不写，比如，特别帅什么的。或者双臂奇长，有人工起重机之称。
简历中个人性格怎么写，简历中的性格特点怎么写
算你问对人了，我就是搞人力资源的，你可以填：踏实，严谨，忠诚，负责。绝对不会错，现在好多单位，他就喜欢招你这种，性格内向务实的人，祝你早日找到满意的工作。
个人简历中的个性特点怎么写才个性点？
个人简历姓名张玲性别女民族汉出生年月 1985.10.31籍贯重庆政治面貌团员专业旅游英语学历大专联系电话 13976180449联系地址海口经济职业技术学院自我评价本人性格开朗、自信热情、做事稳重、有责任心、能吃苦耐劳，富有时间观念，富于团队合作精神和集体荣誉感及企业忠诚度，有一定的语言表达能力，善于沟通交际，具有良好的人际关系。坚信“工作的人生最美丽”。社会实践 2007年7月-8月在凯宾斯基酒店实习 2007年12月-1月在中国联通营业厅实习自我要求希望贵公司成为我走出校园进入的第一家，成为我的一个家，无论在任何岗位上，我都会严格要求自己：做人心宽；做事细心；做人讲品格；做事讲风格。做人有“悟”；做事有“度”；做人有进取心；做事有责任心，做好每件事。执行公司决策；服从公司管理，无论做人还是做事都以公司的利益为重。个人简历姓名淦述笑性别女籍贯江西九江出生年月 1986.07.14身高 161cm健康状况良好政治面貌团员婚否否邮编 330010专业商务英语联系电话 13518865300毕业院校江西旅游商贸职业学院邮箱[email protected]求职意向外贸跟单员教育背景 2001.9——2004.7永修职业教育中心 2004.9——2007.7江西旅游商贸职业学院专业技能全国资格技术审核跟单员证技能资格证书、大学英语四级证书计算机一级资格证书实践经历 2006年12至2007年3月在广东中山做贸易实习 2007年7月至今在三亚金太阳双语幼儿园做英语教师奖惩情况担任学生会副主席自我评价我的理念是：在年轻的季节我甘愿吃苦受累，只愿通过自己富有***、积极主动的努力实现自身价值并在工作中做出最大的贡献：作为初学者，我具备出色的学习能力并且乐于学习、敢于创新，不断追求卓越；作为参与者，我具备诚实可信的品格、富有团队合作精神；作为领导者，我具备做事干练、果断的风格，良好的沟通和人际协调能力。受过系统的经济相关专业知识训练，有在多家单位和公司的实习和***经历；有很强的忍耐力、意志力和吃苦耐劳的品质，对工作认真负责，积极进取，个性乐观执著，敢于面对困难与挑战。备注本人为人正直、善良，性格直率、开朗，爱好运动及看书。万事以人为本，人缘较好，易让众人接受。适应能力强，吃苦耐劳，勤于学习与钻研，敢于挑战未知领域，乐于在自身及周围世界寻求突破。人生格言：只要努力，多看、多想、多问、少说话，没有什么事是做不到的。个人简历姓名卢保景性别女出生年月 1983-9-9文化程度大专民族汉健康状况良好政治面貌团员身高 162cm体重 47kg专业物流管理电脑水平全国计算机一级籍贯乐东县利国镇现住地址三亚市港门村一巷23号婚姻状况未婚毕业时间 2007年7月1日工作年限一年半毕业院校宜宾职业技术学院身份证号 46003319830909448×联系方式 13976099624求职类型物流、文员、统计、销售受教育及工作经历 2007年7月毕业于宜宾职业技术学院物流管理专业 2006年1月获得助理物流师资格证 2006年10月-2007年8月在广州历俊珠宝有限公司担任文员 2007年8月-2008年2月在海口市大润发售后服务中心自我评价我工作认真负责，诚实守信，适应能力和交际能力强，勤奋好学，具有良好的团队精神、敬业精神和吃苦耐劳的精神，管理能力较强，......
(1)个人资料：姓名、性别、出生年月、家庭地址、政治面貌、婚姻状况，身体状况，兴趣、爱好、性格等等；(2)学业有关内容：就读学校、所学专业、学位、外语及计算机掌握程度等等；(3)本人经历：入学以来的简单经历，主要是担任社会工作或加入党团等方面的情况；(4)所获荣誉；三好学生、优秀团员、优秀学生干部、专项奖学金等；(5)本人特长：如计算机、外语、驾驶、文艺体育等。?
个人简历应该浓缩大学生活或研究生生活的精华部分，要写得简洁精练，切忌拖泥带水。个人简历后面，可以附上个人获奖证明，如三好学生、优秀学生干部证书的复印件，外语四、六级证书的复印件以及驾驶执照的复印件，这些复印件能够给用人单位留下深刻的印象。?
写履历表要注意的问题是：(1)首先要突出过去的成就。过去的成就是你能力的最有力的证据。详细把它们写出来，会有说服力。(2)履历表切忌过长，应尽量浓缩在三页之内。最重要的是要有实质性的东西给用人单位看。(3)履历表上的资料必须是客观而实在的，千万不要吹牛，因为谎话一定会被识破。要本着诚实的态度，有多少写多少。(4)和写求职信一样，资料不要密密麻麻地堆在一起，项目与项目之间应有一定的空位相隔。(5)不要写对申请职位无用的东西，切记!?
在个人简历上优点跟缺点该怎么写？
优点嘛，每个人可以列举出十几条，你自己选你最大的、最突出的、最优秀的，关键是用人单位喜欢的优点说，比如“责任心强”、“团结协作精神强”、“学习新知识欲望强”等等
一、不要说的太直、太明确，可以略微含混一点。比如：“本人太过于自信、随和而显得软弱”你想想看，具体的理解，这是你的缺点吗？不是吧！
二、谈一些共性的，不是你本人主观欠缺的，比如，作为刚毕业的学生，你就可以说“社会经验不足”、“工作能力有待进一步加强”、等等。
三、谈一些不是很重要的缺点，比如“理论研究不够”、“深入基层不够”、“理论知识与实践工作还有一定差距”等等。
四、性格造就的缺点，也可以简单说说，比如“性格内向”、“不善言辞”等等....
可以选择下面的，自己稍稍修改一下：
1本人性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心。具有亲和力，平易近人，善于与人沟通。
学习刻苦认真，成绩优秀，名列前茅。品学兼优，连续三年获得学院奖学金。
曾担任系学生会外联部干部、系团总支组织部副部长、班级生活委员等，在学生工作和外出拉赞助与商家联系的过程中，大大提高了自己的办事和处事能力。此外，还积极参加课外文体活动，各种社会实践活动和***工作等，以增加自己的阅历，提高自己的能力。在工作中体会办事方式，锻炼口才和人际交往能力。曾连续两年获得学院“暑期社会实践积极分子”，“学生会优秀干事”等荣誉称号。
在平时学校生活中，做过很多***。例如：家教、电话访问员、酒楼服务员、派传单、问卷调查，还到工厂打过暑期工，亲身体会了各种工作的不同运作程序和处事方法，锻炼成了吃苦耐劳的精神，并从工作中体会到乐趣，尽心尽力。
四年的大学生涯，让我的组织协调能力、管理能力、应变能力等大大提升，使我具备良好的心理素质，让我在竞争中拥有更大的优势，让我在人生事业中走得更高更远。获得了“优秀大学生”和“优秀毕业生”的称号。
活泼开朗、乐观向上、兴趣广泛、适应力强、上手快、勤奋好学、脚踏实地、认真负责、坚毅不拔、吃苦耐劳、勇于迎接新挑战。
忠实诚信,讲原则，说到做到，决不推卸责任；有自制力，做事情始终坚持有始有终，从不半途而废；肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他人学习；自信但不自负,不以自我为中心；愿意以谦虚态度赞扬接纳优越者,权威者；会用100%的热情和精力投入到工作中；平易近人。为人诚恳,性格开朗,积极进取,适应力强、勤奋好学、脚踏实地，有较强的团队精神,工作积极进取,态度认真。
本人性格开朗、为人诚恳、乐观向上、兴趣广泛、拥有较强的组织能力和适应能力、并具有较强的管理策划与组织管理协调能力。
质检员要突出，细心、耐心方面。也可以突出你的学习能力。强锭“勤奋苦干……迅速掌握新技能”，这样就可以给你未来的雇主留下较深的印象。
另外自我评价着重写个人爱好、气质与性格以及对自己在工作里学到的东西进行总结，向用人单位显示出自己的潜力。自我评价的原则是给用人单位留下好印象，
客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。那么你的客服工作是怎么样呢?下面是我为大家整理的客服人员自我鉴定五篇，希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习!
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出学校的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为__银行电话银行客服中心的一员。
在那里，我们每一天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨日的外呼和呼入情景中鉴定一些错误，在第二天强调今日外呼应当注意哪些问题;在那里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在应对各种刁难的客户时都能游刃有余;在那里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都进取参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在那里，我们每一天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有提高的学员进行鼓励;在那里，每一天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行__中心大家庭般的温暖;在那里，我们每一天会记录下自我当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在那里，我们在__银行电话银行__中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我简便起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份
从这几月的工作中鉴定出以下几点：
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是进取、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行__中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅仅是任务，并且是一种职责，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维本事，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自我。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的本事，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自我的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中坚持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
一、效完成外呼任务。在进行每一天的外__，学会鉴定各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行__地区的个贷催收时，一般在午时的时间拨打接触率比较高，所以对于__的客户我们要多进行预约回拨;再例如__行的客户他们理解本事和反映本事偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;
二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮忙我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;
三、增强主动服务意识，坚持良好心态;
四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
时光飞逝，转眼____年立刻就要落下帷幕了。回首加入维新这个大家庭工作的日了，心中感慨万千。跟单员是公司对外沟通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很细心和很好的耐心。我为能成为公司这一重要岗位中的一员而感到荣幸。此刻我将对一年来各项工作的完成情景进行鉴定：
订单评审合格率为100%。客户订单通常有电话(口头)、传真以及QQ三种方式。接到客户订单后，进行订单评审(如是口头订单，与客户再三确认并做好记录)。确认产品型号、颜色、规格、数量、单价、金额、付款方式、交货方式以及包装要求等。在订单评审这一工作上，从最初的生涩到此刻能熟练的处理，并且能独挡一面，我觉得很开心，很有成就感。
产品交付准时率为98%。收到客人款项后，通知财务解锁，时刻注意生产进度，产品入库后及时通知物流公司走货，并随时进行跟踪，确保交期。
每一天至少给三个客户打电话沟通联系(除了当天下单的客户)，时刻了解出国留学网客户情景。
很多客户是由销售公司转过来，资料很不完整。是我的疏忽，没及时建立完整的客户档案，我决定将客户相关资料完善并建档。对今后开发的新客户也建立相应的档案。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，必须努力工作，打开一个新局面，期望我____年有着更加辉煌、灿烂的的工作成绩。
1.力争客户服务满意率为100%，多和客户沟通，争取更多的订单，及时向领导报告客人所反馈的信息;
2.及时、准确的评审客户订单，准确率到达100%;
3.全面提升自已的工作本事、沟通技巧;
4.服从领导的工作安排，做事认真、仔细，各项报表准确率为100%。
转瞬间，20__年在我们忙碌的工作中已经过去。
回首20__年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改善完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的提高，各项工作制度不断得到完善和落实，"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。
回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作鉴定如下:
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在20__年初步完善的各项规章制度的基础上，20__年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，进取开展客服人员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。
据每周末的工作量统计，"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修资料的不一样进取进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情景及时地进行回访。
根据年初公司下达的收费指标，进取开展__、__区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。
如期完成__区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务-----__区首次入户抄水表收费工作。
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。
在_月份，完成了_#、_#的收楼工作;同时，又完成了部分__区回迁楼(_#--1、2单元)收楼工作。
八、"情系青海玉树地震"组织开展募捐活动
在得知青海玉树地震的消息后，物业公司领导立即决定在社区内进行一次以"为灾区人民奉献一份爱心"的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体人员进取献计献策，最终圆满的完成了这次募捐活动。
九、节日期间园区的装点布置工作
进取完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度，在小区__门及__区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上进取发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的提议。
总之，在20__年的工作基础上，20__年我们满怀信心与期望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，进取探索，勇于进取，我们必须能以"最大的努力"完成公司下达的各项工作指标。
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的仅有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个十分有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一向在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自我的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户供给切实有效地咨询和帮忙，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户供给咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会坚持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一向在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自我就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用必须的心胸和气魄勇敢应对和承担自我因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自我所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种简便的氛围，稳定员工情绪及坚持良好的服务态度。
当然，在不断地将自我以上的经验和想法得以实施并取得必须成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自我最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会异常深刻。以往被这样一个故事感动：
在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一齐。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应当象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了活力和活力的团队，并且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中进取地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，细心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一齐扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们本事的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，可是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作进取性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自我份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，简便上阵。我相信自我不管受岁月如何地磨砾而产生变化，可是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，仅有用学习的心态来支撑自我，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
在这一年里，似乎值得自我去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。__年11月，我经过应聘和选拔来到了usfine，我十分.高兴。
加入usfine已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作资料、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和资料。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在那里既对自我前段时间工作批评，也做一些鉴定，如何做好自我争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一齐服务于公司。
__年11月23日，我开始加入到usfine，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到chargeback、投诉处理。在那里，我看到了期望，因为我能够学到更多的工作资料。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感激领导和各位同事的指导帮忙，感激公司给了我学习的机会。在那里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，并且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一向没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变&方^案范%文库-整理^&的首要，也是最重要的问题。
在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，研究问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、工作压力承受本事'方案范文.库.整理~、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高^方案范-文库_为您搜集整理^%，工作鉴定《客服部个人工作鉴定》。一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自我更好地做好本职工作。并且自我应当并且能够做的事情，要勇于承担，不依靠他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。
新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，__年会是我在usfine实现]方案-范文'库.整理.蜕变的一年。
(一)增强职责感，服从领导安排，进取与领导沟通，提高^方案范-文库_为您搜集整理^%工作效率。
要进取主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情景和提议，做为一个新人要将自我放的低一点，懂得团队的力量和重要性。
涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情景。比如service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。应对这些问题，要自我先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自我很快能进入工作主角，用专业的言语向客户表达。
英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有职责心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自我的情绪，给自我解压。
工作无大小，只是分工不一样，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，所以我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自我的上进心很强，最大的特点就是学习本事'方案范文.库.整理~强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤鉴定、勤分析、勤汇总，并最终完成自我我的提升和成长。学会磨练自我，拓宽自我，凭借公司的良好环境提升自我。
在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟熟悉了工作情景，经过自身细心观察和留意，反思和鉴定，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断鉴定经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高。
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时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们找工作的时间越来越近，此时是不是该好好写写简历呢？那么优秀的简历都是怎么写的呢？下面是我为大家整理的跟单员的个人简历范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
应聘职位：跟单员：跟单，文秘/文员：
求职类型：实习可到职日期：随时
月薪要求： 1000--1500希望工作地区：佛山
教育背景毕业院校：南海信息技术学校
最高学历：中专获得学位:毕业日期： 20xx-06
起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号
20xx-09 20xx-06南海信息技术学校物流物流员-
语言能力外语：英语一般粤语水平：精通
工作能力及其他专长本人在校时积极学习，掌握了许多知识和技能，坚持不懈，动手能力强，兴趣广泛、适应力强、勤奋好学、脚踏实地、认真负责、坚毅不拔、吃苦耐劳、勇于迎接新挑战。工作主动，责任心强，团队意识良好，优秀的心理素质，能承担高负荷工作压力。
主修专业：财经类政治面貌：群众
毕业院校：厦门理工学院毕业时间： 20xx年1月
工作经验：五年以上身高： 158 cm体重：48公斤
期望从事职业：人事行政、跟单员、助理、内勤期望薪水： 20xx-3000
期望工作地区：新罗区期望工作性质：全职
最快到岗时间：随时到岗需提供住房：不需要
学校名称：厦门理工学院( 20xx年1月- 20xx年1月)
公司名称：厦门鑫博联( 20xx年7月- 20xx年7月)
所属行业：批发·零售公司性质：私营.民营企业
公司规模： 10～50人工作地点：厦门市湖滨南路
工作描述：接待来电.来访顾客的咨询。负责做好货品销售记录.盘点.账目核对等工作，完成各项销售统计工作。与客户建立并保持良好的关系，将有关促销活动及时主动转达客户，
公司名称：龙岩市永丰电器贸易有限公司( 20xx年9月- 20xx年7月)
所属行业：家电业公司性质：私营.民营企业
公司规模： 50～200人工作地点：龙岩市闽西交易城
工作描述： 1、负责公司跟工厂的对接工作，总部文件收发、整理、归档.周月报表汇总，订单进度跟进。
2、公司各项制度的监督、执行，协助领导进行公司的日常管理，完成领导交待的临时工作。
3、公司的人员招聘、入职、员工的档案管理，通讯录更新及每月考勤汇总。
4、办公用品的釆购及物品领取管理，各部门费用单据整理、报销
在写个人简历的时候要注意的地方有很多，比如说个人简历的细节，很多小问题也可以影响建立的质量，所谓成功的个人简历秘诀就是在于以细节成就优秀简历，进而让招聘方青睐。
很多在个人简历中不喜欢写求职意向，一来是对自己能力的不自信，二来也是因为对求职概念模糊性。而不写求职意向的个人简历往往也是的招聘方非常讨厌的一种类型，一般情况下只有在个人简历收的很少的情况下，对方才愿意通过你的能力来给呢安排工作的。在个人简历中想要得到对方的青睐，必须要有明确的求职意向。
(2)，有过硬的技能以及较高的学历
说道低在个人简历中最为吸引用人单位还是个人的能力，不如说企业在招聘员工的时候，研究生以上的学历必然可以让对方注意。当然，求职职位与个人的技能方面也是重点，如果在个人简历中索尼能够体现的硬技能都是招聘职位所需要的，那就一定能让对方所接受。
很多招聘官在晒选个人简历的时候，最不想看到的就是虚假的内容，不要企图用假的信息来欺骗，也不要低估了对方的智商，毕竟在招聘方面他们的经验更多。在个人简历中要有事实说话，也要懂得用数据说明加以佐证，提高个人简历的可信度，则也能让对方所青睐。
在个人简历重要能够体现其间接性，所有招聘方都不想看到满篇没有内涵的简历。一些不需要的信息就不要写了，形式自我评价等等。
户口所在地：广西身材： 157 cm?48 kg
应聘职位：贸易类:外贸跟单船务业务助理、销售跟单员工作年限： 2职称：中级
月薪要求： 1500--20xx希望工作地区：广州深圳珠海
20xx年暑假湖北荆门涂料公司业务员
20xx年寒假广西桂林阳朔吉米西餐厅英文服务员
20xx.7-20xx.6广西桂林艺术画廊英文销售讲解员
20xx.8-20xx.10广州金世界贸易有限公司外贸跟单
主要负责在网上搜索产品生产厂家并寻价，找寻最好的供应商，带国外客户访问工厂、批发市场，跟进客户订单，主导完成与客户的整个交易过程,的制作外贸单据，检验货物，付款，安排货物运输等
毕业院校：湖北荆门职业技术学院
最高学历：大专毕业- 20xx-07-01
所学专业一：商务英语所学专业二：
1996.9-1999.7广西桂平西山一中
20xx.9-20xx.7湖北荆门职业技术学院商务英语大学英语四级
英语优听说读写流利；熟练操作电脑和各种办公设备，能和外商沟通，有较强的沟通能力，吃苦耐劳，积极上进，具有良好的职业道德素质。英语优秀，
本人性格开朗，热情大方，在外贸公司工作过一年增添了不少工作经验，做事细心，能吃苦耐劳，具有良好的职业素质；诚实、勤奋、乐观、乐于助人。
应聘职位：跟单员仓库管理员统计员
要求薪酬： 2200元/月(可面议)是否要求住房：
受教育/培训经历： XX.9-XX.6在广西经济管理干部学院就读计算机网络技术专业
最高学历：大专毕业学校：广西经济管理干部学院
毕业日期： XX年 6月所学专业：电子信息类计算机网络技术
外语语种：英语一般国语水平：一般
工作经历：曾担任过文员，仓管，跟单等工作
自我评价：工作认真负责，刻苦上进
户口所在地：江门身材： 161 cm 58 kg
应聘职位：贸易跟单、质量管理/测试主管(QA/QC主管)、采购员：
求职类型：全职可到职日期：随时
月薪要求： 3500--5000希望工作地区：广州广州公司性质：私营企业所属行业：贸易/进出口
工作描述：开发新的产品和寻找合作工厂资源，从订单到生产跟单，进度跟进，工厂生产进度、控制产品质量、保质、保量、保期完成客人订单出货。
公司性质：外商独资所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业
工作描述：根据客人要求，开发新的产品和寻找合作工厂资源，从订单到生产跟单，进度跟进，工厂生产进度、控制产品质量、保质、保量、保期完成客人订单出货。同时负责审批公司产前板,复板、面料、辅料、色卡等等，并通过跑市场协助国外客人收集各个服装销售点流行趋势，开拓了公司和客户之间新思路。
最高学历：中专毕业日期： 1999-06-01
所学专业一：服装设计所学专业二：
受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号
1996-09 1999-06广州市纺织学校服装设计毕业证
应聘职位：人力资源：人事、财务/审计/税务：出纳、贸易：跟单、销售
求职类型：全职可到职日期：随时
月薪要求： 3500--5000希望工作地区：广州
公司名称：起止年月：20xx-09～厦门琥珀香精有限公司
工作描述：主要负责客户下订单，订单跟踪，生产质量问题追踪与解决，催收客户回款，客户信用账期与对账。维护客户，了解客户需要，同时向客户提供我司最新产品，索取样品供客户筛选。促进公司业务开展，开拓新产品，增加销售量，及时给客户最好的服务质量，以达到客户至上，对我司满意的评价。
公司名称：起止年月：20xx-10～ 20xx-08广州弗希秀贸易有限公司
1、办理银行结算，规范使用支票，严格控制签发空白支票。登记日记账，保证日清月结。保管库存现金，保管有价证券。保管有关印章，登记注销支票。复核收入凭证，办理销售结算。
2、往来结算；办理往来结算，建立清算制度。核算其他往来款项，防止坏账损失。
3、工资结算：执行工资计划，监督工资使用。审核工资单据，发放工资奖金。负责工资核算，提供工资数据。
公司名称：起止年月：20xx-09～ 20xx-09广州蝶恋花香料有限公司
1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作；
2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；
4、参与公司绩效管理、考勤等工作；
6、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；
7、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；
8、负责公司快件及传真的收发及传递；
9、参与公司行政、采购事务管理；
10、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作；
11、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作；
12、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作；
13、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等；
14、协助行政部经理做好公司部门之间的协调工作。
最高学历：中专毕业日期： 20xx-07-01
所学专业一：外贸英语与报关所学专业二：
起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号
20xx-09 20xx-07广州华立技工学校外贸英语与报关毕业证
多年的工作经验，善于处理财务行政工作，细心，工作认真，谨慎。有一定的销售经验，口才流利和管理能力。能够在最短的时间进入公司的状态，熟悉公司的运做。对自己的工作负责尽心做到最好，让公司放心，满意的一个好员工。
户口所在地：广东韶关现在所在地：广东广州海珠区
求职意向：纺织/化纤纺织/服饰(装)设计广告设计/创意策划求职地点：广州佛山求职时间：20xx-10-4可到职时间：随时
工作经验：一年以上工资要求：面议
普通话：优秀掌握方言：粤语能力：优秀
服装跟单员个人简历服装跟单员个人简历
毕业院校：广州纺织学院最高学历：中专
时间地方学校/机构专业学历证书编号20xx.1--20xx.1广州纺织学院服装设计与制版中专
广州科拉迪服装有限公司(合资企业)
离职原因：待遇问题工作描述：跟进生产车间的生产进程!
广州艾琪安服装有限公司(民营企业)
离职原因：身体不适工作描述：辅助设计师!跟进服装工艺进展
离职原因：无工作描述：我觉得销售真的是个很大的学问，首先你本身要很会搭配，多看点时尚杂志，还有你要了解各个体身的人应该穿什么类型的服饰，什么颜色的服装，搭配什么。这样你搭配出来真的好看，顾客也就会自自然然的相信你了。多看点那些服装搭配网之类的。累人的工作!
若有幸加盟，我可以致力于贵公司的开发或根据公司的需要随时致力于某方面的工作和学习。
“顺兮，逆兮，无阻我飞扬”是我的座右铭;“如临深渊，如履薄冰”是我的工作态度;“真诚，守信”是我的最大特点;开阔的胸襟使我获得许多朋友。聪明的头脑，创造的思维，开拓进取的坚韧，加上纯熟的专业技能，相信我是您的最佳选择。
请您给我一次机会，我必将还您以夺目的光彩。
感谢您耐心的阅读了我的求职信，如需要详细资料，请与我联系。
两年以上工作经验
男
26岁(1990年7月27日)
20xx/11— 20xx/8：XX有限公司[9个月]
1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
2.销售订单的处理跟踪，如有意外情况不能满足客户的要求时，及时将情况反映到公司最高层，最终找到解决的办法。
3.销售出货安排及与客户的交期回复与其他事项的协调处理。
20xx/6— 20xx/10：XX有限公司[1年4个月]
1.每月与客户的帐单核对并跟进回款进度。
2.做好客户情况及销售情况的记录工作。
3.具有良好的沟通和谈判技巧，反应敏捷，沟通、学习能力强。
20xx/9— 20xx/6上海交通大学物流管理本科
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)
本人对工作负责，有积极的敬业精神，能与领导沟通协调，为人亲和诚恳能与员工和谐并能沟通提高员工的最佳素质，能为公司利益付出个人利益，为公司创更高业绩，望贵司能给我一个发扬的机会，同时您也无悔您这次的选择。
