本文目录
1、实施精益卷烟营销，以市场建设为契机，围绕精确把握市场需求，突出品牌培育，提高服务水平，集约营销资源，消除一切不为品牌和服务增加价值的浪费，追求企业效益的最大化，实现精益营销。
2、一是为提高客户引导消费，推介品牌的能力，达到“懂品牌、会卖烟、能赚钱”的目的。一方面创新客户培训形式和内容，建立了客户QQ群，定期传递经营技巧，提高经营能力，2014年，共开展了客户培训10期，参训客户867人。另一方面丰富品牌培育形式，积极开展“同舟一家情，我与客户共经营”主题活动，在帮助客户成长的同时，有力促进重点品牌的发展。
3、二是实施零售终端亮化工程。一方面通过充分宣传现代零售终端的功能和优势，在充分尊重客户意愿的前提下，做到“六统一”，即：统一亮证、统一宣传、统一标价、统一陈列、统一标识、统一广告。引导桂光兰客户将厨窗玻璃改造成卷烟展示柜，并改造了斜坡旧烟柜47个，对临街卷烟专柜统一粘贴“苗侗情”服务品牌Logo，形成强烈的视觉冲击，终端展示效果得以凸显；另一方面充分利用信息平台开展“我的店铺炫出来”活动，通过终端店面形象改造前后对比，激发客户参照标准，自主、自愿、自我投入，改造更新展柜的积极性。此外统一制作并安装了室内广告60个，制作苗侗情图标围裙30件，发放苗侗情客户资料盒60个，有效提升了终端广告效果。
4、三是始终将“卷烟上水平”建立在规范经营的基础之上。以守法经营、明码实价为主要内容，采取致客户一封信、座谈培训、网络发布信息等措施，建立规范有序、服务优质、公平竞争的市场环境，做到监管与自律相结合，引导客户诚信发展；将卷烟“苗侗情”服务品牌延伸到客户，用文化感知、引领客户自我发展。
5、四是完善功能、不断探索、不断总结，持续健全客户服务体系。以翁项沿线和旁海镇沿线建设“标准终端形象一条街”为试点，重点打造农村终端改造工程，完善终端六大功能，改变终端形象，提高品牌上柜率，不断提炼出不同店面的不同营销方法，积极推进终端建设上水平。
6、五是进一步整合农网卷烟零售客户服务布局。优化边、远、散客户服务线路，深层次提升凯里市边、远、散客户的服务管理工作，提升客户经理自我素质，创新服务方法，多层次、多渠道提供个性化服务，不断提高农网零售户满意度。
7、六是制定标准，严格考核，为确保服务到位率和客户满意度有效提升。客户经理是公司与客户的桥梁和纽带，如何发挥好客户经理的作用是确保农网终端建设取得成效的重要因素。
8、（1）制定了《农网客户经理管理办法》进一步明确了农网客户经理的月度拜访频次和服务内容。
9、（2）组建了互帮工作组，以各小组为单位每季度开展抓“典型树、树标杆”评比活动，形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。
10、（3）建立完善系统严格的评价、考核标准，并采取明确专人及分批组织客户经理轮流对各线路的客户服务情况进行交叉互查的形式对客户经理开展月度量化考核。如：为进一步做好客户合理月度协商供量，将做得好的客户经理案例提炼总结给大家做榜样，在早会上进行心得分享，对月协商在50%以下的客户重点进行跟踪分析，严格考核，不断提升客户经理指导客户的能力。
1、深入推进“精益十佳”标兵单位创建活动
分为三步走：出台评价办法、组织自评互评、进行总结评选。以推动工作的方法来实行自己评价和相互评价的制度，学会应用评价的手段来激发员工的动力、凝聚力。以评价为纽带的创建活动，重点在直面工作的结果和对客观认识和定位自身管理水平，重在发现管理短板和持续改进。
要让创新血液在企业中流淌起来，不断营造创新氛围、鼓励创新精神、调动创新热情、激发创新潜能、提供创新平台、转化创新成果，给每位员工人尽其才的机会，给每位员工搭建人生出彩的舞台。真正的智慧蕴藏在职工群众当中，不用好职工的智慧，就是最大的“不精益”。要进一步处理好教育培训、岗位练兵、技能比武、合理化建议、QC攻关、精益生产改善等工作载体之间的关系，发挥不同载体培养人、锻炼人、激励人的作用，形成“学习提升—创新实践—评价激励”闭环运行的岗位创新体系，通过强激励、重示范，不断激发新的改善热情，打造自主管理型的员工团队。
要充分发挥精益工具、标杆管理、成本管控三者的作用，打出挖掘管理效益的“组合拳”。开展精益管理，既要高度重视小改小革，运用科技和信息技术提质降耗增效，又要积极再造和优化关键业务流程、盘活存量资产、提高资本使用效率、优化组织结构和业务模式、加强内部资源整合优化与业务协同、缩减低效业务资源占用，着力提高资源配置效率，建立适合市场经济的精干高效运营管理机制。
制度管得了员工出工，但管不了员工出力。只有精益文化的形成，才能促使员工产生自我改善的内生动力。要通过抓好氛围营造、制度保障、总结提炼来打造精益文化，兼顾数据文化、改善文化、人本文化，结合本单位情况、业务特点、员工素质和地域文化，形成具有独特魅力的精益文化。
机制是支撑精益生产的骨架，没有骨架，精益就无从谈起。要健全组织领导机制、持续改善机制、成果固化机制、教育培训机制、激励晋升机制。同时，不能忽略基础管理，基础管理干不好，精益管理就是“浮云”。要坚持对精益管理工作常抓不懈、主线不偏、力度不减，从各项业务中最基本的记录、数据、标准、制度和日常管理、专业管理入手，切实加强基层建设、基础工作和基本功训练，全面建设管理制度化、制度流程化、流程信息化的基础管理体系，不断提升基础管理成熟度。
转载：http://www.chinatpm.com/tpm/IEjywtzj_533_9316.html
1、近年来，烟草行业控烟履约责任和压力持续加大，卷烟销售增长速度回落。行业财务工作需要转变观念方式，主动适应发展新常态，向管理要效益。
2、为预算而预算。目前行业预算管理逐步实现了从财务预算到全面预算、从粗放型管理到精细化管理、从手工编制到系统编制的转变，但仍然存在系统支撑力度不够、预算审批效率不高、预算事前控制能力较差、预算编制科学性有待加强等问题，大多数企业还停留在为预算而预算的阶段，未能实现“真实预算”，造成预算的极大浪费，影响了资源的有效配置。
3、存量资金获利能力不强。烟草行业的高速发展，累积了大量的存量资金，但首先由于烟草行业身份的特殊性，存量资金获取收益方式较为单一，影响了资金的获利能力；其次对资金科学合理筹划缺乏主动意识，影响了资金运营效率；再次缺乏统一的资金管理平台，未形成集团资金管理的规模优势，影响了资金的有效配置。
4、成本费用管理缺乏“战略”高度。近年来，行业通过贯标对标工作的开展，在控费增效方面取得较好成效，但成本管理的落脚点仍停留在关注单项指标或是生产经营各环节中各个“独立发生”的成本项目，节约成了降低成本的唯一手段，缺乏以“战略”为统帅、以顾客为导向、以价值链分析和流程优化为基础、以获取竞争力的总成本为管理目标的战略成本管理高度，不能为行业长期战略规划与决策提供有效依据，影响资源配置的效率。
5、提高行业资源配置效率的精益财务管理建议
6、精益预算管理。在对“行业全面预算管理课题成果”进行学习推广的基础上，完善预算管理的考核评价体系，实现预算管理对各责任中心在企业整体目标实现过程中所作贡献的评价，对评价结果后续责任追究建立长效机制，提高预算执行水平和控制能力。
7、科学合理制定预算定额定率标准，提高预算编制的科学性，杜绝预算浪费。制定定额定率标准既要考虑所在地区的经济发展状况，又要结合行业实际。既要满足企业日常经营管理活动的需要，又要对预算管理有价值导向作用。
8、持续优化预算管理系统。以科学的定额定率标准为基础，与企业预算制度及流程相结合，逐步实现预算系统自动化编制和审核功能、实时数据跟踪和预警功能，提高预算管理的事前控制作用，促进预算管理在资源分配和使用效率上的提高。
9、精益资金管理。合理筹划资金收支、分析企业营运资金需求，拓展存量资金增值渠道。优化定期存款结构。科学安排资金的存款时间顺序，统筹确定定期存款的额度和周期长短，形成阶梯式定期存款结构。充分利用银行利率浮动政策，尽可能提升资金存款的收益水平，实现存款资金最大化增值。在符合国家局政策要求的前提下，选择收益率较高且无资金风险的投资项目来提高资金收益。
10、加快卷烟周转频率，提高资金周转速度，减少资金的无效占用。加大工商协同力度，通过精益采购和均衡销售的方式来减少卷烟库存占用资金。关注卷烟存销比指标，注意卷烟结构调整可能会带来的滞销卷烟问题，提高卷烟品牌市场适销度，有效提高库存周转次数，减少资金无效占用，提高企业资金使用效益。
11、通过应收账款的精益管理，控制应收账款的规模，加强应收账款的回收管理，提高企业资金使用效益。建立以省级公司为单位的资金归集管理平台，实现剩余存量资金的及时归集和统一调配，充分发挥资金快速合理配置及规模优势，为优化投资项目提供资金支持，实现货币资金的保值增值。
12、精益成本费用管控。要厉行节约，严格控制可控费用。尤其对业务招待费、车辆运行费、差旅费和会议费等重点费用的支出，按上级要求制定详细的支出标准，确保无预算不得开支，有预算规范列支。
13、规范资产管理，控制折旧摊销费用增加。完善资产购置和处置的管理制度；加强工程项目、修缮项目以及科研项目的项目论证；加强对资产购置需求的归口管理。通过规范资产管理，达到控费增效的目的。
14、在传统节约管理的基础上，从行业长远发展战略目标出发，不妨采用战略成本管理理念，在营销策略、客户服务、科研创新等方面根据实际需要适当小幅提升成本，合理配置资源，形成长久的竞争优势，提高行业竞争力。
15、精益财务制度建设。财务制度建设做到与时俱进，各项制度应具有规范性、指导性和可操作性。制度建设要从客观实际出发，吸取基层员工在工作中积累的实践经验，在实践中反复论证，操作环节不能太过繁琐，要具有较强的可操作性。制度建设要全面系统，内容涵括全部财务活动事项，避免出现关键环节遗漏、制度缺失问题。制度建设要以财务管理流程为基础，明细实操过程，明确岗位职责，提高可执行度。当行业内外经济环境以及政策要求发生变化时，及时对原有制度进行修订更新，要避免前后条款冲突、相互矛盾等现象的发生。
16、在财务制度完善的基础上，要严格制度执行。工作开展都要以制度为依据，避免制度与执行两张皮现象。完善监督机制，做好内部、外部监督及考核工作，将责任追究、奖惩实施到位，将制度落到实处，切实提高制度的执行力。
